FAQ

Comment utiliser le simulateur de prix ?

Ce simulateur vous permet de comparer l’ensemble des offres proposées par les fournisseurs d’électricité et de gaz en Région de Bruxelles-Capitale.

Comment procéder ?

  1. Munissez-vous de votre dernière facture annuelle de régularisation d’électricité ou de gaz.
  2. Introduisez vos données. pour plus d’information cliquez sur le « ? ».
  3. En fonction de votre consommation, vous obtiendrez une liste des fournisseurs et de leurs prix, compte tenu des données introduises. La liste sera répartie entre les offres à prix fixe et les offres à prix variable.
  4. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 5 offres pour une comparaison plus détaillée.
  5. Sauvegardez votre résultat sous format .pdf, .csv (fichier excel).
 
A qui s’adresse ce simulateur ?

Le simulateur est destiné aux utilisateurs d’électricité basse tension (puissance <100kVA avec un relevé annuel), généralement les particuliers et les entreprises de petite et moyenne taille.

Aucune simulation ne peut être faite pour les consommateurs alimentés en moyenne tension ou moyenne pression.

Comment BRUGEL rassemble-t-elle les données des fournisseurs ?

BRUGEL reçoit sur base volontaire des fournisseurs l’ensemble de leurs offres tarifaires. Le contenu de ces offres fait l’objet d’une validation par BRUGEL avant d’être repris sur notre simulateur. Le simulateur est actualisé mensuellement tant pour les tarifs que pour les autres éléments.

Méthodologie du simulateur de prix ?

Depuis novembre 2022, le VREG, la CWaPE, BRUGEL et la CREG (les 3 régulateurs régionaux et le régulateur fédéral) utilisent une méthode uniforme pour calculer le coût annuel estimé des contrats d’électricité et de gaz naturel à prix variables.

La nouvelle méthode prend en compte les prix de l’énergie prévus pour les 12 prochains mois, sur la base des cotations disponibles sur les bourses de l’énergie pour des livraisons futures. Le but de cette méthode de calcul est de proposer le classement le plus fiable possible des offres des fournisseurs dans l’intérêt du consommateur.

Vous retrouverez dans ce document le détail de la méthodologie de calcul utilisée pour BruSim. Etant donné que cette méthodologie est la même que la méthodologie utilisée pour le V-test®, la description ci-après est la traduction de la méthodologie du VREG.

Quelles sont les données utiles pour effectuer une simulation ?

L’idéal c’est d’utiliser :

  • votre facture annuelle de gaz ou d’électricité,
  • le courrier que Sibelga vous a transmis pour vous communiquer votre code EAN.

Pour l’électricité, vous aurez besoin de connaître votre :

  • consommation annuelle en heure pleine (jour) en kWh,
  • consommation annuelle en heure creuse (nuit) en kWh (si d’application),
  • consommation annuelle en exclusif nuit en kWh (si d’application),
  • puissance de votre raccordement en kVA (que vous trouverez sur la fiche reçue de SIBELGA reprenant votre code EAN).

Pour le gaz, vous aurez besoin de connaitre votre:

  • consommation annuelle en kWh.

Si vous ne disposez pas de ces informations, vous pouvez néanmoins procéder à une simulation indicative sur base de profils de consommation types prédéfinis.

  1.  
Comment importer un fichier de consommation ?

Votre compteur numérique communique et enregistre des relevés quart-horaires depuis plus d’un an ? Vous pouvez alors charger vos données de consommation.

Attention, le fichier à importer doit être au format Excel ou CSV et contenir au moins un an de données de consommation pour être pris en compte. Retrouvez toutes les informations sur le format accepté dans notre fichier modèle.

Vous pouvez également récupérer vos données de consommation directement depuis votre espace client sur le site de votre gestionnaire de réseau (Fluvius, Sibelga, etc.). Attention, comme un minimum d’un an de données est requis, les données Sibelga ne seront accessibles au plus tôt en juin 2026.

Quelle est la différence entre les compteurs ?

Un compteur mono-horaire :

Ce compteur est également appelé compteur simple tarif. Il ne comporte qu’un seul cadran. Aucune distinction n’est faite entre les heures pleines et les heures creuses.

Un compteur bi-horaire :

Le compteur d’électricité bi-horaire comporte 2 cadrans qui sont alternativement enclenchés et coupés au début de chaque période tarifaire. Les consommations en heures creuses et en heures pleines sont enregistrées séparément.

Toutes les heures du week-end sont considérées comme heures creuses.

Un compteur exclusif nuit :

Le compteur exclusif nuit est comme son nom l’indique un compteur qui ne fonctionne que pendant la nuit. Les horaires de fonctionnement sont disponibles auprès du gestionnaire du réseau.

Les heures du week-end ne sont pas considérées comme heure de nuit contrairement au compteur bi-horaire.

Un compteur A+/A- :

Dans le cas d’une installation de production décentralisée (panneaux solaires, etc.), le compteur A+/A- est un compteur bidirectionnel qui mesure séparément l’énergie prélevée et injectée sur le réseau. Le compteur A+/A- peut être programmé en compteur mono-horaire ou bi-horaire.

Pour le gaz, il n’existe pas de plage de consommation.

Pourquoi est-il nécessaire de connaitre la puissance de mon raccordement ?

La puissance de votre raccordement est mesurée en kVA (kiloVoltAmpère). Elle se trouve sur la fiche que SIBELGA vous a envoyée pour vous communiquer votre code EAN. Si vous ne connaissez pas votre connexion, vous pouvez tout de même procéder à une simulation en choisissant la puissance par défaut (6.1 – 9.6 kVA). La puissance de votre raccordement permet de déterminer le montant du poste OSP (Obligation Service Public) repris sur votre facture annuelle d’électricité.

Il existe également un poste OSP sur votre facture annuelle de gaz basée sur le calibre de votre compteur gaz (G4 ou G6 pour le résidentiel).

Quelle est la différence entre m³ et kWh ?

La consommation annuelle de gaz qui vous est facturée est mesurée en kWh, une unité qui désigne l’énergie que possède une quantité de gaz. Votre compteur mesure la quantité de gaz en m³, c’est-à-dire le volume d’une certaine quantité de gaz.

La conversion des m³ en kWh dépend du pouvoir calorifique du gaz qui vous est livré.

Le gestionnaire de réseau publie mensuellement les valeurs du pouvoir calorifique supérieur.

Quelles sont les consommations de gaz et d’électricité de référence utilisées par le simulateur ?

Les consommations de référence utilisées dans le cas d’une simulation faite sans connaître sa consommation sont :

Pour l’électricité :

  • Studio/appartement avec éclairage, réfrigérateur… : 600 kWh (heures pleines).
  • Petit ménage avec lave-vaisselle : 1200 kWh (heures pleines).
  • Ménage moyen avec chauffe-eau électrique (et compteur bihoraire) : 1600 kWh (heures pleines) et 1900 (heures creuses).
  • Ménage moyen avec chauffe-eau électrique : 3500 kWh (heures pleines).
  • Ménage large avec chauffe-eau-eau électrique : 3600 kWh (heures pleines) et 3900 kWh (heures creuses).
  • Ménage large avec chauffage électrique: 3600 kWh (heures pleines), 3900 kWh (heures creuses) et 12500 kWh (exclusif nuit).

Pour le gaz :

  • Cuisine/eau chaude : petite consommation : 2.326 kWh.
  • Cuisine/eau chaude : large consommation : 4.652 kWh.
  • Cuisine/eau chaude/chauffage central : petite consommation : 23.260 kWh.
  • Cuisine/eau chaude/chauffage central : large consommation : 34.890 kWh.
  • Chauffage collectif central pour au moins 10 logements : 290.750 kWh.

Nous ne disposons pas actuellement de profils-types pour les clients professionnels basse tension. Le simulateur ne peut donc pas fournir de valeurs par défaut pour ces utilisateurs.

Néanmoins, en région bruxelloise, la consommation annuelle médiane de l’ensemble de la clientèle professionnelle basse tension est de 3.163 kWh. Pour le gaz cette consommation médiane s’élève à : 13.685 kWh.

Quelle est la différence entre prix fixe, prix variable et tarification dynamique ?

1. Le prix fixe

Lors de la signature de votre contrat, le fournisseur fixe le prix de l’énergie. Ce prix restera invariable pendant toute la durée du contrat.

2. Le prix variable ou indexé

Ce prix variable fluctue chaque mois en fonction des prix du marché de l’électricité et du gaz. Le prix à payer sera donc différent lors de chaque décompte.

Attention! Une formule à prix variable comporte également un montant fixe. En effet, aussi bien au prix fixe que variable s’ajoutent des frais invariables, à savoir les coûts d’abonnement, les coûts de réseau, les taxes et les suppléments.

3. La tarification dynamique

Avec un contrat à tarification dynamique, le prix de l’énergie varie heure par heure selon l’offre et la demande. Il est plus bas lorsque la production d’énergie est abondante (ex. journées ensoleillées) et plus élevé en période de forte demande (ex. soirées d’hiver).

Ce système permet de réduire sa facture en adaptant sa consommation aux heures creuses, notamment avec des appareils programmables (lave-linge, bornes de recharge, etc.) ou en ajustant certaines activités énergivores.

Attention ! Adopter un contrat à tarification dynamique demande une certaine vigilance. Il est crucial de bien comprendre les variations de prix, car les périodes de pointe peuvent être très coûteuses si votre consommation est élevée à ces moments-là.

Quand puis-je bénéficier d’un tarif social ?
Les catégories de personnes pouvant bénéficier du tarif social sont définies par la législation fédérale. Les liens suivants reprennent l’ensemble des conditions ouvrant ce droit : http://www.creg.be/fr/tarifparame3.html L’octroi de ce statut se fait de manière automatique. Les clients bruxellois en situation d’impayé mis en demeure par leur fournisseur d’énergie commercial peuvent également bénéficier de ce tarif s’ils répondent au moins une des conditions suivantes :
  • S’ils bénéficient du tarif social fédéral
  • S’ils sont inscrits dans un processus de médiation de dette ou un règlement collectif de dettes
  • Si le CPAS leur accorde le statut sur base d’une enquête sociale
  • Si BRUGEL leur accorde le statut sur base d’une analyse des revenus du ménage
  • Si un membre du ménage bénéficie du statut BIM
Sibelga remplace l’ancien fournisseur des clients protégés. Elle fournit donc de l’énergie à un tarif réduit. Or, elle place également un limiteur de puissance à domicile afin de limiter la consommation d’énergie du client.
Qu’est-ce que le fournisseur par défaut ?

Le marché du gaz et de l’électricité fut libéralisé en 2007. Désormais, le consommateur peut opter pour un changement de fournisseur. Les consommateurs qui ont choisi de rester chez le même fournisseur sont clients auprès du fournisseur par défaut, c’est-à-dire **Engie Electrabel**.

Aux clients qui n’ont pas changé de fournisseur après 2007, Engie Electrabel applique les tarifs repris dans une offre dite de base, et c’est celle-ci que vous retrouverez sous la rubrique « fournisseur par défaut » du simulateur.

Pourquoi la durée du contrat est-elle de 3 ans pour un client résidentiel ?

En Région de Bruxelles-Capitale, chaque contrat de fourniture d’électricité doit obligatoirement franchir une période d‘au moins 3 ans. Néanmoins, tout client résidentiel peut résilier sans frais son contrat moyennant un préavis d’un mois. Ceci n’est pas applicable pour les clients professionnels.

Comment calcule-t-on le montant total par an ?

Le simulateur de prix se base sur les mêmes données que sur votre facture d’énergie. Le calcul additionne 3 paramètres:

Le prix du gaz ou de l’électricité
Celui-ci comprend :

  • La redevance annuelle. Il s’agit de la somme fixe que vous payez chaque année à votre fournisseur indépendamment de votre consommation.
  • Le prix du kWh. C’est le prix soit fixé lors de la signature du contrat, soit variable selon le marché.
  • La contribution énergie renouvelable + Cogen. Elle comporte les coûts du fournisseur pour l’achat de Certificats verts.

Remarque : Le simulateur de BRUGEL ne tient pas compte des offres promotionnelles proposées par les fournisseurs.

Les coûts de distribution et de transport
Le montant que vous payez pour le transport et la distribution de l’électricité. Ces tarifs sont identiques pour tous les fournisseurs. Le tarif d’utilisation du réseau de transport est approuvé par la CREG (régulateur fédéral) alors que le tarif d’utilisation du réseau de distribution est approuvé par BRUGEL.

Ces coûts sont globalement proportionnels à votre consommation.

Les taxes et suppléments
Ils sont fixés par les autorités publiques.

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Les résultats prennent-ils en compte la TVA ?

Les résultats de la simulation pour un client résidentiel sont présentés avec la TVA.

Les résultats de la simulation pour un petit client professionnel sont présentés hors TVA.

Qu'est-ce que le CREG Scan ?

Avant de choisir votre nouveau fournisseur, il peut être intéressant de consulter le CREG Scan (https://www.creg.be/fr/cregscan#/). Outil complémentaire à notre comparateur de prix BRUSIM, le CREG Scan vous permet de comparer le contrat énergétique que vous avez conclu avec l’offre actuelle du marché. Attention, cet outil permet de retrouver uniquement la partie énergie de votre contrat actuel (hors frais de réseau et taxes).

En renseignant la date de votre contrat, le CREG Scan compare votre contrat aux autres produits disponibles sur le marché, et par un code couleurs vous renseigne sur la position de votre contrat : plus ou moins cher que la moyenne actuelle du marché.

Vous pouvez ensuite comparer ce prix de la composante énergétique de votre contrat avec celui des différentes offres reprises dans le simulateur. Vous pourrez ainsi faire le meilleur choix.

Quand changer de fournisseur ?

La situation est simple : si vous êtes un client résidentiel, il vous est possible de changer de fournisseur à tout moment ! Vous pouvez même changer de fournisseur avant la fin de votre contrat actuel, à condition que les termes de ce contrat soient respectés. Si vous ne connaissez pas votre date de fin de contrat, il suffit de le mentionner à votre nouveau fournisseur. Celui-ci demandera lui-même la date à votre fournisseur actuel. En région bruxelloise, la législation permet un changement de fournisseur gratuitement moyennant un délai d’un mois de préavis de résiliation.

Pour la clientèle professionnelle, ce délai de deux mois n’est pas applicable. Pour plus d’informations sur le changement de fournisseur, surfez vers : https://www.brugel.brussels/acces_rapide/consommateurs-7/les-8-etapes-pour-changer-de-fournisseur-9.

Comment savoir si mon compteur est alimenté d’électricité verte ?

L’électricité verte est produite à partir de sources renouvelables telles que le vent, le soleil, l’eau et la biomasse. L’utilisation d’énergie verte apporte de grands bénéfices à l’environnement. En effet, la production d’électricité verte ne génère pas de CO² ni de déchets nucléaires et contribue donc à la réduction de l’effet de serre. Certains fournisseurs vous offrent de l’énergie à 100% verte, là où d’autres proposent un ensemble d’énergie verte et d’énergie traditionnelle, et encore d’autres omettent entièrement l’énergie verte. En faisant la simulation via Greencheck, vous découvrirez le pourcentage d’électricité verte dans chaque offre.

 
La qualité de mon énergie fournie dépend-elle de mon fournisseur ?

Non. La qualité de l’énergie est garantie par le gestionnaire du réseau de distribution. La qualité de l’électricité et du gaz est donc indépendante de votre fournisseur d’énergie.

Si je change de fournisseur, y a-t-il des risques que la fourniture d’électricité ou de gaz soit interrompue ?

Non. Votre raccordement est géré par votre gestionnaire du réseau de distribution (SIBELGA).

Quels sont les fournisseurs actifs en Région de Bruxelles-Capitale ?

Les fournisseurs transmettent sur base volontaire leurs différentes offres tarifaires sur le simulateur de BRUGEL. Vous trouverez l’ensemble des fournisseurs titulaires d’une licence de fourniture en Région de Bruxelles-Capitale via le lien suivant : https://www.brugel.brussels/acces_rapide/les-acteurs-du-marche-10/liste-des-fournisseurs-28

J’ai une question ou une remarque. Vers qui puis-je m’adresser ?

Pour toutes questions ou remarques concernant les fournisseurs en Région de Bruxelles-Capitale, prenez contact avec InforGazElec : (https://www.inforgazelec.be) ou 02/2019 21 90.

Pour toutes questions ou remarques concernant l’utilisation du simulateur : info@brugel.brussels.